Популярные направления

    Специальные тарифы от авиакомпаний

    Все спецпредложения авиакомпаний

    Что нужно знать, выбирая отели

    Для начала развенчаем миф: универсальную классификацию гостиниц в мире пока не придумали. Именно поэтому в системе отелей царит легкий хаос: в турецких отелях об уровне сервиса говорят «звезды», в английских – «короны», в греческих – буквы, а всего в мире существует около тридцати классификаций. Порядок периодически пытается навести Международная организация туризма (WTO), но все же, как ни странно, главные требования к отелям выдвигает государство, на территории которого он находится. Попробуем разобраться в «буквах» и «звездах» вместе.

    Есть несколько критериев, по которым оценивается уровень отеля. Ничего нового: сервис, интерьер, мягкость матраса, шелковые постели и бренд косметики на полочке в ванной. Но вся проблема в том, что эти самые критерии во многих отелях трактуют весьма вольно. Именно поэтому опытные путешественники по Европе, впервые приехав в Азию, испытывают шок: по европейским стандартам азиатские отели 3* тянут на «двойку», не больше, ведь зачастую в них нет ни холодильника, ни телевизора, ни мыла. Почему так происходит и что нужно знать, выбирая отели одного, казалось бы, уровня в Азии, Америке и Европе? Читайте!

    Европа

    В большинстве стран Европы сегодня придерживаются «звездной» системы классификации отелей. Но есть и исключения – так, в Швеции вместо звезд используют «ключи», а во Франции до недавнего времени использовали лишь 4 звезды. В целом, критерии оценки отелей в Европе достаточно жесткие, и сертификационные органы строго следят за тем, чтобы уровень соответствовал заявленной «звезде».

    Что мы получаем за «звезды» в Европе?

    Отель «без звезд» (да-да, есть такое понятие во Франции!). Отели ниже 1* предлагают своим постояльцам ни много ни мало – постель. И все. Скромно и со вкусом.

    Отель 1 *. Минимум комфорта, минимум услуг! Если вам «посчастливилось» поселиться в отеле 1 *, помните хотя бы то, что вы имеете право на кровать, шкаф или вешалку, полотенце, стул, умывальник и зеркало. И туалет (правда, один на пять комнат), и ванну – одну на этаж. О завтраке и частой смене белья можете и не мечтать, как и о том, чтобы возвращаться в отель после часу ночи – это в таких гостиницах почему-то запрещено.

    Отель 2*. Минимум + санузел! Отели этого уровня предлагает практически тот же спектр услуг, что и предыдущая категория, а в качестве бонуса прилагается санузел (собственный!), телевизор и завтрак. Для короткой ночевки сойдет.

    Отель 3*. Поселившись в отеле этой категории, вы спокойно можете требовать не только мини-бар, кондиционер и фен, но и подставку для багажа, парфюмерный набор, стол с письменными принадлежностями, а также прокат утюга! Более того, согласно требованиям Международной туристской организации, сотрудники отеля должны быть одеты в форменную одежду, а на территории отеля должны располагаться обмен валют и парикмахерская.

    Отель 4*. Идеально, но не совсем! Четыре звезды дают отелям за высокий уровень сервиса. Что это значит? В идеале персонал должен говорить на 3-4 иностранных языках и широко улыбаться, портье и носильщик должны следовать за вами по пятам, на территории отеля должны быть расположены бесплатный тренажерный зал и теннисный корт, а в номер подаваться меню завтрака. Так что если на фасаде вашего отеля красуются именно 4 звезды, не стесняйтесь требовать все вышеперечисленное и даже чуточку больше.

    Отель 5*. Для самых избалованных. Мебель без единой царапинки (!), выбор шампуней для любого типа волос, в самой ванной комнате – джакузи, биде, ванна и душевая кабинка, а размер одноместного номера – не меньше 16 кв.м! Все это не роскошь, а обязательный набор услуг в любом пятизвездочном отеле. Для деловых людей в пятизвездочных отелях есть даже executive-suites – с, компьютером, факсом, «тайной» комнатой для переговоров и прочими благами цивилизации. Ну и не забывайте о территории отеля – для вас тут должны работать магазины, спа-центры, ночные клубы и даже бизнес-центры!

    Говоря о европейских отелях, нельзя не упомянуть об Италии с ее запутанной системой классификации. Единого органа, контролирующего гостиницы в стране нет, а каждый отель (!) подчиняется требованиям своего региона, которых в Италии двадцать! Проблем туристу добавляет еще один любопытный факт: за каждую «звезду» владелец отеля должен платить налог, поэтому иметь много звезд, как вы понимаете, невыгодно. Именно поэтому многие отели Италии имеют лишь две «звезды», а рекламируют себя как четырехзвездочные.

    Есть предположение, что автором «звездной» классификации отелей является отельный магнат, основатель корпорации Hilton Конрад Хилтон. Он первым начал присваивать «звездочки» отелям своей сети, а «звезды» эти были призваны подчеркивать определенные преимущества отелей.

    Египет

    В Египте используется европейская классификация отелей, но есть свои особенности, причем не самые приятные. Существует негласное правило: брать отели ниже уровня 4* в Египте не стоит, т.к. указанная категория в реальности часто разочаровывает, ровно на уровень. Все дело в том, что в стране пирамид «звездность» выставляется не за качество услуг, а за их количество – то есть чем выше спектр услуг и чем больше пресловутое «все включено», тем круче! Но, как известно, при количестве страдает качество – так что остерегайтесь отельных «подделок» в Египте.

    США

    Любопытная система классификации отелей существует в Америке. Американские отельеры используют целые понятия:uper Deluxe (эти гостиницы
    соответствует отелю 5*+ и негласно считаются лучшими отелями в мире), Deluxe (отель 5*),uperior First Class(4*+), First Class( 4*),uperior Tourist Class (3*+), Tourist Class (соответствует гостиницам 3*) иuite hotel и Guesthouse (маленькие отели). Одно – и двухзвездочных отелей в Америке вы вообще не найдете – вместо них по всей стране разбросаны тысячи мотелей. Причем интересно, что в мотеле будет все для комфортного отдыха – индивидуальный санузел, телевизор и телефон. Возьмите на заметку – скромно, но прилично!

    В американских отелях завтрак не включен в стоимость проживания в отеле. Также любопытно, что в «зеленых» отелях (при постройке которых использовалось минимум природных ресурсов) стоит книга об угрозе глобального потепления. Вот такие «сознательные» отели есть в Америке!

    Азия

    Единой системы оценки азиатских отелей нет, именно поэтому – ни для кого не секрет! – сервис в отелях Таиланда, Индии или Филиппин порой на порядок ниже, чем в европейских. Нужно помнить, что отель 3* в Сингапуре и в Мумбаи – две большие разницы. А в Таиланде, например, официальная система классификации отелей вообще отсутствует – поэтому «звезды», которыми манят нас турагенты, зачастую выставляются самими отельерами на основе мнения постояльцев или туристических компаний. Будьте внимательны!

    Есть предположение, что автором «звездной» классификации отелей является отельный магнат, основатель корпорацииHilton Конрад Хилтон. Он первым начал присваивать «звездочки» отелям своей сети, а «звезды» эти были призваны подчеркивать определенные преимущества отелей. Будем ждать!