Заказ авиабилетов: Вопросы и ответы

Купить дешевый авиабилет легко. У каждого путешественника есть свои способы, выработанные и отшлифованные годами практики. Есть несколько простых правил для «новичков», следуя которым, можно ощутимо сократить свои расходы на авиабилеты. Планируйте поездку заранее. Чем ближе дата вылета, тем больше вы заплатите за билеты. Почему? Потому что сообразительные ребята в авиакомпаниях заметили, что бизнесмены имеют обыкновение планировать деловые поездки в последний момент, не могут переносить их на другие даты и готовы платить за то, чтобы улететь в конкретное время и ни минутой позже. Бизнесмены «страдают», авиакомпании зарабатывают, а вы получаете возможность купить билет дешево. Обычно, первые 8–10% мест на рейсе продаются значительно дешевле, чем последующие. Бронируйте авиабилеты заранее, не менее чем за 21 день, а лучше за месяц до вылета и приятно удивитесь тому, сколько вам удалось сэкономить. Также это касается и праздничных дат, в особенности Нового Года и Рождества. В этом случае даже бронирование за 6-9 месяцев до даты вылета будет иметь смысл, который вы почувствуете по толщине Вашего кошелька. Специальные Предложения, если в списке специальных предложений (слева от формы поиска) вы нашли Ваш пункт назначения, кликните на него, и Вы перейдете к списку дат вылета и прилета, в которые Вы можете полететь по указанной специальной цене. Подпишитесь на нашу рассылку, следите за специальными предложениями. Часто проводятся сезонные распродажи, промо-распродажи на новые рейсы или на рейсы с низкой загрузкой. Участники наших групп в Facebook, Vkontakte, Linkedin, Twitter получают информацию про акции первыми. Во время таких акций можно купить билет по очень привлекательной цене. Держите руку на пульсе. Не забывайте, что авиабилеты, купленные по специальным тарифам, почти всегда имеют ограничения. Их часто невозможно вернуть. Внесение изменений тоже влечет за собой существенные затраты. «Низкий» сезон — самое время выгодно отдохнуть. Бронируйте авиабилет в обе стороны. Это может сохранить до 35% стоимости. Бронируйте авиабилеты на нашем сайте senturia.ua. Мы предоставляем нашим клиентам 200% гарантию лучшей цены. Если Вы найдете на другом сайте билеты дешевле, мы вернем Вам 200% разницы. Сентурия – звезда путешествий! Вступайте в один из наших клубов, условия которого Вам подходят наибольшим образом и покупайте гораздо дешевле чем где либо! Впервые на Украине и навсегда, для наших постоянных клиентов мы продаем авиабилеты вообще без сервисного сбора. Для вступления в один из наших клубов Вам необходимо сделать несколько простых действий:

• Купить авиабилет
• Присоединиться к нашей группе вКонтакте, Twitter, Facebook сообщить фамилию и номер брони администратору.
• Написать отзыв о работе нашего сайта и наших ценах

После этого, Вы получите логин и пароль, используя которые Вы сможете бронировать авиабилеты без сервисных сборов. О том, какие клубы мы предлагаем читайте в последнем разделе вопросов и ответов.

На первом шаге бронирования, после выбора маршрута и дат поездки, представлена окончательная цена за билет. Стоимость включает в себя тариф, аэропортовые таксы и сборы, Обращаем Ваше внимание, что по одному и тому же маршруту аэропортовые таксы и сборы могут быть разными. Это зависит от того летите ли Вы напрямую или с пересадкой.

На нашем сайте Вы можете забронировать билет на рейс не менее, чем за 12 часов до вылета.

Перевозка специальных категорий пассажиров требует от перевозчика обеспечения особых условий и специального обслуживания. Для того, чтобы авиаперевозчик смог подготовиться к обслуживанию пассажира особой категории и обеспечить ему комфортное путешествие, требуется сообщить информацию об особом статусе пассажира при бронировании билета. Авиаперевозчик должен подтвердить возможность специального обслуживания на всем маршруте перевозки, без подтверждения бронирования со стороны авиакомпании в перевозке может быть отказано при регистрации в аэропорту. Для бронирования авиабилета свяжитесь с оператором справочно-информационной службы Senturia заполнив контактную форму. Забронировать билет для пассажиров особых категорий на сайте нельзя. К особым категориям пассажиров относятся:

• тяжелобольные пассажиры, перевозка которых требует специальных условий;
• больные на носилках;
• пассажиры, лишенные слуха;
• пассажиры, лишенные зрения;
• пассажиры, чья способность передвигаться при пользовании воздушным транспортом ограничена (пассажиры с ограниченной подвижностью, инвалиды в колясках);
• беременные женщины;
• несопровождаемые дети, которые будут перевозиться под наблюдением перевозчика.

У большинства авиакомпаний действуют ограничения по перевозке беременных женщин, и далеко не каждая готова взять на борт будущую маму. Условия, при соблюдении которых беременные могут быть приняты на борт самолета можно узнать на сайте авиакомпании выполняющей ваш рейс. Обычно в целях заботы о здоровье женщин и их детей, беременные принимаются к перевозке при условии предоставления ими медицинского заключения об отсутствии противопоказаний к воздушной перевозке на дату выполнения рейса. Если в заключении врача дата вылета не указана, то оно считается действительным в течении 7 дней с момента выдачи. На борту самолета отсутствует возможность оказания специализированной медпомощи, поэтому женщинам на поздних сроках беременности некоторые авиакомпании могут отказать в перевозке.

Перевозка домашних животных и птиц осуществляется по предварительному согласованию с авиакомпанией. Забронировать такую перевозку на сайте нельзя. Для бронирования необходимо связаться с оператором справочно-информационной службы используя контактную форму, сообщить о том, что вы собираетесь путешествовать с животным. Он согласует возможность перевозки животного, условия транспортировки и стоимость на конкретном рейсе.
Общие условия транспортировки животных:

• Животные принимаются к перевозке только в специальных контейнерах или клетках. Размеры контейнеров (клеток), должны позволять животному встать в полный рост, повернуться вокруг себя.
• Контейнер (клетка) должен иметь надежное запирающее устройство, дно контейнера (клетки) должно быть покрыто абсорбирующим (водонепроницаемым) материалом.
• Клетки птиц должны быть покрыты плотной, не пропускающей свет тканью.
• В салоне самолета на одном рейсе могут перевозиться не более двух животных, в связи с чем, рекомендуем заранее позаботиться о путешествии с животным и своевременно оформить перевозку.

Рекомендации:

• Перед полетом рекомендуем пассажирам уточнить все необходимые требования страны транзита или назначения, касающиеся ввоза и вывоза животных воздушным транспортом.
• Рекомендуем заранее прибыть в аэропорт вылета не позднее, чем за 2 часа до вылета рейса для прохождения всех формальностей, связанных с перевозкой животного.
• Перед регистрацией на рейс вам необходимо пройти ветеринарный контроль. Для этого обратитесь в Службу ветеринарного контроля аэропорта вылета. В ветеринарной службе у вас попросят предъявить ветеринарный паспорт и ветеринарное свидетельство. После проверки документов и состояния животного, в ветеринарное свидетельство проставляется печать и выдается специальный посадочный талон, который необходим при регистрации. Если вы летите международным рейсом (кроме стран СНГ), то в обмен на ветеринарное свидетельство пассажиру выдается ветеринарный сертификат, который действует в течение 1- 3 дней. Для вывоза за рубеж животного, украинской таможне необходимо предъявить справку о том, что животное не представляет племенной ценности. Необходимо иметь отметку в ветеринарном паспорте о том, что животному сделана прививка против бешенства не ранее, чем за год и не позднее, чем за месяц до перевозки. Получить дополнительную информацию о требованиях и порядке оформления документов на перевозку животных можно в службе ветеринарного контроля аэропорта вылета.

Как правило, пассажир имеет право перевезти одного ребенка в возрасте до двух лет со скидкой в размере девяноста процентов от тарифа, если отсутствуют особые условия его применения. Ребенку не предоставляется отдельное место, но обязательно оформляется авиабилет. Ребенку в возрасте до двух лет по просьбе сопровождающего пассажира может быть предоставлено отдельное место, тогда ребенок перевозится со скидкой в размере пятидесяти процентов от тарифа, если не предусмотрены другие правила применения тарифа. Другие следующие с пассажиром дети в возрасте до двух лет, а также дети в возрасте от двух до двенадцати лет перевозятся со скидкой в размере пятидесяти процентов от тарифа, с предоставлением им отдельных мест. Во время прохождения процедуры регистрации ребенка на рейс необходимо предъявить. Перевозчику документ, подтверждающий возраст ребенка. Авиакомпании вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок, поэтому внимательно читайте правила применения вашего тарифа перед тем, как забронировать авиабилет. Если есть вопросы, заполните контактную форму. Будем рады помочь.

К сожалению, билет для ребенка без сопровождения на сайте Senturia забронировать нельзя. Для покупки такого авиабилета необходимо заполнить контактную форму. Перевозка несопровождаемого ребенка требует подтверждения авиаперевозчика. Возможность, условия и стоимость такой перевозки уточняется для каждого конкретного рейса.

К сожалению, отдельно забронировать билет для ребенка на сайте Senturia нельзя. Если вы забыли внести ребенка при оформлении своего авиабилета, заполните контактную форму. Будем рады Вам помочь.

Норму провоза бесплатного багажа для любого пассажира вы можете найти в маршрутной квитанции. Для ребенка до двух лет с билетом без места она обычно меньше, чем для взрослого пассажира.

Дети в возрасте от двух до двенадцати лет могут перевозиться в сопровождении совершеннолетнего пассажира либо без сопровождения совершеннолетнего пассажира под наблюдением перевозчика, если такая перевозка предусмотрена правилами перевозчика. Дети в возрасте старше двенадцати лет могут перевозиться без сопровождения совершеннолетнего пассажира. Несопровождаемые дети в возрасте от двух до двенадцати лет могут перевозиться под наблюдением перевозчика только после оформления родителями, усыновителями, опекунами или попечителями в соответствии с правилами перевозчика письменного заявления на перевозку несопровождаемого ребенка. По просьбе родителей, усыновителей, опекунов или попечителей перевозка под наблюдением перевозчика может распространяться на детей в возрасте до шестнадцати лет. Перевозка несопровождаемого ребенка должна быть согласованна с перевозчиком, иначе в перевозке может быть отказано. Кроме того, авиакомпании вправе устанавливать свои правила перевозки пассажиров. Заполните контактную форму, чтобы уточнить возможность и условия перевозки несопровождаемого ребенка и приобрести билет.

Несопровождаемые дети в возрасте от двух до двенадцати лет могут перевозиться под наблюдением перевозчика только после оформления родителями, усыновителями, опекунами или попечителями в соответствии с правилами перевозчика письменного заявления на перевозку несопровождаемого ребенка. Кроме заявления, нужен документ удостоверяющий личность ребенка (свидетельство о рождении для детей младше 14 лет, паспорт).

Электронный билет — это современная технология оформления авиабилетов. Покупка и бронирование осуществляется стандартным способом. Принципиальным отличием электронного билета является отсутствие его физического воплощения — бумажного бланка, на котором печатается информация. Теперь она хранится в специальной базе данных в электронном виде. Электронный билет — это документ удостоверяющий заключение договора авиаперевозки между пассажиром и авиакомпанией. Не нужно идти в кассу или ждать курьера для того, чтобы получить билет. Его невозможно забыть, потерять, залить кофе или выкинуть после полета, не подумав о том, что этот же бланк является обратным билетом.

Мы не продаем бумажные билеты. Если очень хочется иметь бумажный билет, то заплатив дополнительно примерно 100 гривен, Вы сможете получить бумажный бланк в офисе авиакомпании выполняющей ваш рейс.

Чтобы отчитаться за командировку, вам необходимо распечатать маршрутную квитанцию электронного билета, которую вы получили на свой email. Кроме маршрутной квитанции, понадобятся оригиналы посадочных талонов (ВНИМАНИЕ! Дубликаты посадочных талонов не выдаются) и, возможно, выписка из банка, подтверждающая оплату авиабилета вашей пластиковой картой.

Для прохождения регистрации взрослому пассажиру нужен паспорт, ребенку — свидетельство о рождении. Рекомендуется иметь распечатанную маршрутную квитанцию с деталями вашего полета. Если Вы летите за рубеж, маршрутная квитанция понадобится вам при прохождении паспортного контроля для подтверждения наличия обратного билета.

Маршрутная квитанция — это документ, в котором содержится полная информация о маршруте, стоимости и способе оплаты перелета. Она высылается на e-mail в качестве подтверждения успешной покупки.

Да, мили будут начислены, если Вы введете при бронировании номер своей мильной карточки.

1. БАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД

Оплата по безналичному расчёту для физ.лиц

При выборе данного вида платежа, система сформирует Вам автоматически счёт на оплату авиабилетов со всеми реквизитами. Оплатить услуги нашей компании Вы можете в любом отделении банка РФ. Советуем Вам для минимизации банковской комиссии (1,5% на платежи Senturia) оплачивать наши услуги в любом из отделений Промсвязьбанка. Список всех отделений Промсвязьбанка Вы можете посмотреть здесь.

Оплата по безналичному расчёту для юр.лиц

Для получения счёта система попросит внести Вас следующие данные юридического лица наименование организация, КПП, ИНН, БИК, номер расчётного счёта, корреспондентский счет, название банка плательщика, юрид. адрес, индекс, факс. Заполнение всех указанных полей необходимо для предоставления своевременно Вашей организации отчётной документации.

2. КРЕДИТНАЯ КАРТА

Для оплаты Вами покупки перевозки Вам необходимо заполнить информацию о Вашей платёжной карте. Ввод данных по кредитной карте производится на защищённой SSL странице. В целях безопасности мы используем двухступенчатую процедуру авторизации платежей по кредитным картам. Для оплаты Вами покупки перевозки Вам необходимо заполнить информацию о Вашей платёжной карте. Выберите тип платёжной системы (Visa, MasterCard ). Внесите номер карты (16 цифр на лицевой стороне карты). На обратной стороне CVV/CVC-код и название банка, выпустившего карту. Введите имя и фамилию владельца карты (в точности так же, как они написаны на лицевой стороне карты), а также срок действия карты, который написан на лицевой стороне Вашей карты. Списание средств с Вашей банковской карты будет произведено в валюте списания выбранной Вами авиакомпании. Пожалуйста, убедитесь, что средств на Вашей карте достаточно, чтобы оплатить перевозку. Сумма оплаты является окончательной. На большинстве кредитных карточек CVV/CVC-код (Card Verification Value / Card Verification Code) – это последние три цифры номера, указанного на обратной стороне кредитной карты на поле подписи. Срок действия карты определяет крайний срок приема карты в качестве средства оплаты.

3. НАЛИЧНЫМИ КУРЬЕРУ

Вы можете  выбрать данный способ платежа, если проживаете в Москве либо Санкт-Петербурге.  Электронные авиабилеты будут высланы на Вашу электронную почту в день, указанный в качестве даты доставки. Курьер принимает оплату и выдаёт Вам соответствующие документы в виде чека и актов приёмки-передачи. Вы можете проверить статус своего  электронного билета на сайте WWW.VIEWTRIP.COM/SENTURIA, либо на сайте авиакомпании-перевозчика, либо в офисах авиакомпании-перевозчика. Укажите Ваш точный адрес и доп. информацию  (например, код на парадной, этаж), чтобы курьер выполнил свои обязанности вовремя. После оформления бронирования свяжитесь с нами по телефону либо по электронной почте для оформления курьерской доставки.

Оформление электронных билетов осуществляется с 8:00 до 24:00. Если процедура авторизации происходит корректно, стандартное время ожидания авиабилета: 2 -3 часа с момента бронирования.
На сайте Senturia принимаются к оплате карты платежных систем Visa и MasterCard (кроме Visa Electron и Maestro).

Датой оплаты билета является день зачисления денежных средств на наш расчётный счёт, который может не совпадать с днем оплаты счёта в банке.
Переводы принимаются с понедельника по пятницу.
О продолжительности перевода Вы можете уточнить в Вашем банке.
При оплате в «ПромСвязь банке» комиссия составляет 1,5%. В других банках — в зависимости от тарифов. Пожалуйста, уточните эту информацию в своем банке.

Москва
Мы оформляем заказы ежедневно до 19:30 с условием, что доставка будет
осуществлена на следующий день. Доставка осуществляется с понедельника
по субботу с 10:00 до 18:00.

Санкт-Петербург
Мы оформляем заказы ежедневно до 15:30 с условием, что доставка будет
осуществлена на следующий день. Приём заказов на субботу и понедельник
происходит не позднее пятницы. Доставка осуществляется с понедельника
по субботу с 10:00 до 18:00.

После оформления бронирования, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом, т. к. заявка на курьерскую доставка будет оформлена только после Вашего подтверждения.

Электронные авиабилеты будут высланы на Вашу электронную почту в день,
указанный в качестве даты доставки, еще до приезда курьера, и Вы сможете их внимательно проверить.
Курьер принимает оплату и выдаёт Вам соответствующие документы в виде
чека и актов приёма-передачи.

На сайте Senturia Вы можете оплатить покупку пластиковой картой независимо от того в какой валюте у Вас открыт счет. Мы принимаем не только рублевые платежи, также оплату можно произвести в гривнах и евро, в случае выбора оплаты в рублях, сумма необходимая для оплаты будет конвертирована по внутреннему курсу банка, выпустившего Вашу карту. Чтобы уточнить курс конвертации обратитесь в банк, выпустивший карту.

Вы можете заплатить своей картой за билеты своих близких, друзей, партнеров. Но в случае получения претензий по данной операции, они будут предъявлены пассажиру, т.е. вашим близким, друзьям, партнерам.

На сайте Senturia принимаются к оплате карты платежных систем Visa и MasterCard. Есть ограничения по использованию карт Visa Electron и Maestro, большинство из них не подходят для оплаты через Интернет, о возможностях использования Вашей карты уточняйте в банке, выпустившем вашу карту.

Если не получается заплатить вашей платежной картой на сайте Senturia, пожалуйста, проверьте, достаточно ли средств или кредитного лимита на вашей карте. Если средств достаточно, то, возможно, для вашей платёжной карты закрыт доступ для оплаты через Интернет. Свяжитесь с банком, в котором вы получали карту, и уточните, можно ли производить оплату вашей картой в Интернет. Если денежных средств на вашей карте достаточно, доступ для операций через интернет открыт, но приобрести билет не получается, возможно мы не можем получить код авторизации от вашего банка, попробуйте оплатить покупку другой картой.

При изменении даты вылета, производится расчет стоимости произведенных изменений. Вы получите квитанцию по электронной почте с суммой, которую необходимо доплатить. Вы можете оплатить ее через интернет-банк, используя наши реквизиты, указанные на квитанции или в любом банковском офисе.

• Изменения производятся по телефону 8 800 2 000 448 либо по электронной почте aviabilety@senturia.ru в нашем Сервисном Информационном Центре.
• По билетам Первого класса и большинству билетов Бизнес класса изменение даты по правилам авиакомпании осуществляется бесплатно (при наличии мест по используемому классу) и отсутствию дополнительных ограничений.
• По билетам туристического экономического класса изменение даты платное, стоимость изменения зависит от используемого тарифа.

Сайт интернет бронирования авиабилетов СЕНТУРИЯ оперирует только суммами, указанными к изменению по правилам авиакомпании и нашего сайта. При изменении авиабилета просим Вас заполнить документ «Заявления на возврат денежных средств за неиспользованную услугу» (путь: вопросы-ответы, изменение и возврат, как вернуть билет) и прислать её в отсканированном виде на электронную почту aviabilety@senturia.ru. Примите во внимание, что при любых изменениях в выписанных авиабилетов по невынужденому, то есть личному желанию пассажира, сайт бронирования авиабилетов Сентурия РУ оставляет за собой право взымать сервисный сбор за операционную деятельность в размере 1500 руб. Оплата за изменение даты в выписанном авиабилете возможна в виде банковского перевода, кредитной карты, наличными курьеру.

• произвести изменения легко, для этого достаточно назвать номер Вашего авиабилета.
• после изменения даты, номер Вашего билета будет также изменен.
• рекомендуем отказываться от Вашего полётного сегмента заблаговременно, во избежание дополнительных сервисных сборов.

Отмена производится на основе письменного обращения на электронный адрес

Сайт интернет бронирования авиабилетов Сентурия оперирует только суммами, указанными к возврату по правилам авиакомпании и нашего сайта, и не принимает во внимание коммиссионные сборы различных вариантов способов оплаты, которые взымались при первичном бронировании.

 

Для того, чтобы узнать сумму к возврату требуется заполнить «Запрос на просчет суммы к возврату»

 

При возврате авиабилета просим Вас заполнить «Заявления  на возврат денежных средств за неиспользованную услугу» .

 

Возврат денежных средств производится согласно действующего законодательства России. Возврат сумм за неиспользованный либо частично использованный авиабилет осуществляется с применением штрафов установленных соответствующим авиаперевозчиком. Размер сумм, что возвращаются за неиспользованный билет (его часть), зависит от использованного тарифа и тарифных нормативов перевозчика. При применении самых дешевых тарифов осуществляется возврат только оплаченных аэропортовых такс. Подробную информацию о правилах возврата соответствующего тарифа можно получить по тел. 8 800 2 000 448 либо непосредственно у авиаперевозчика. Примите во внимание, что при возврате выписанных авиабилетов по не вынужденому, то есть личному желанию пассажира, сайт бронирования авиабилетов Сентурия оставляет за собой право взымать сервисный сбор за операционную деятельность в размере 1500 руб.

 

Возврат денежных средств за выписанный авиабилет производится тем же способом, каким была выполнена оплата: банковский перевод, кредитная карта, наличные курьеру.

 

Если вы некорректно заполнили поля фамилия, имя, серия и номер паспорта, то свяжитесь с оператором справочно-информационной службы Senturia заполнив контактную форму. Будем рады помочь. Изменения в завершенное бронирование вносить нельзя. Ваше бронирование после оплаты завершено и для того, чтобы внести изменения, например, исправить ошибки, нужно будет оформить возврат билета в соответствии с правилами вашего тарифа.

Все изменения вашей покупки, а также отказ от неё, возможны строго в соответствии с условиями, указанными в правилах тарифа, с которыми вы имеете возможность ознакомиться при покупке. При возврате билета будет произведен расчет суммы к возврату. Деньги при этом будут перечислены обратно на платёжную карту или указанный Вами номер счета. Возврат средств в среднем происходит в течение 3-5 дней, сроки зависят от банка, выпустившего вашу карту и банка-эквайрера.

Сентурия – звезда путешествий! Вступайте в один из наших клубов, условия которого Вам подходят наибольшим образом и покупайте гораздо дешевле чем где либо! Для вступления в один из наших клубов Вам необходимо сделать несколько простых действий:

• Купить авиабилет;
• Зарегистрироваться на нашем сайте;
• Присоединиться к нашей группе вКонтакте, Twitter, Facebook, написать отзыв о работе нашего сайта и наших ценах и сообщить фамилию и номер брони администратору.

После этого, Вы получите логин и пароль, используя которые Вы сможете:

• Бронировать авиабилеты со скидкой;
• Получать первыми специальные предложения авиакомпаний и узнавать самые интересные новости об авиации и туризме;
• Экономить время — вам нет необходимости каждый раз вводить данные пассажиров, плательщиков и данные оплаты, Сентурия их уже знает.

SENTURIA VIP – клуб для всех и для каждого! Каждый участник клуба Senturia VIP получает возможность бронировать авиабилеты со скидкой, первым получить информацию о специальных скидках и акциях от авиакомпаний. 

SENTURIA VIP Корпоративный – если Вы регулярно бронируете авиабилеты для кого-то еще (сотрудников Вашей фирмы, друзей и т.д), то участие в этом клубе является для Вас возможностью дополнительного заработка. Мы даем Вам возможность установить свой сервисный сбор. Общая сумма сервисных сборов которые Вы заработали за месяц выплачивается Вам до 15 числа месяца следующего за отчетным по указанным Вами реквизитам. Пример. За месяц Вы забронировали 10 билетов, установив сервисный сбор 500 рублей. 15 числа следующего месяца Вы получаете 5000 рублей.

SENTURIA VIP Агент – идеальный вариант для туристических фирм и вебсайтов. Кроме возможности бронировать авиабилеты на нашем сайте со скидкой, Вы получаете возможность установить терминал системы бронирования в вашем офисе(только для турфирм), а также установить форму поиска авиабилетов Senturia на Ваш сайт, зарабатывать и быть уверенным, что Вы предлагаете самую лучшую цену на рынке, т.к. наши специалисты постоянно мониторят предложения конкурентов.